Saftige Strafe für Flutter Entertainment. Das Unternehmen muss der Glücksspielkommission im Vereinigten Königreich umgerechnet €2,28 Millionen zahlen. Grund sind Versäumnisse von Paddy Power Betfair.
Die UKGC gab bekannt, dass PPB Entertainment Limited, PPB Counterparty Services Limited, Betfair Casino Limited und TSE Malta LP im Zusammenhang mit der Kundeninteraktion allesamt Mängel bei der sozialen Verantwortung aufweisen. Aus diesem Grund wird Paddy Power Betfair, welches Teil von Flutter Entertainment ist, zur Kasse gebeten. Stolze £2.000.000 müssen gezahlt werden.
Unter anderem konnte ein Spieler innerhalb von nur 15 Tagen £12.000 einzahlen, bevor dieser überprüft wurde. In einem anderen Fall zahlte ein Kunde ungeprüft in 16 Tagen insgesamt £86.000 ein und verspielte davon £6.000.
Ein anderer Spieler „zeigte besorgniserregendes Verhalten in Form intensiver Aktivitätsspitzen“, ohne dass der Betreiber einschritt. Konkret geht es um eine Marathonsitzung, die sich über mehr als 17 Tage hinzog und den Kunden £20.000 kostete.
Es ist das zweite Mal, dass Paddy Power Betfair von der UKGC mit einer Strafe belegt wurde. 2023 gab es ähnliche Probleme, die zu einer Strafe in Höhe von £490.000 (€557.900) führten. John Pierce, Direktor für Durchsetzung der Kommission, kommentierte den neuesten Fall:
„Unsere Compliance-Bewertung im Jahr 2024 hat Beispiele aufgedeckt, bei denen Interaktionen weit hinter dem zurückblieben, was erforderlich ist. Diese Mängel hätten niemals auftreten dürfen. Während die Lizenzinhaber vollständig mit der Untersuchung kooperierten, die Mängel frühzeitig akzeptierten und schnell einen Aktionsplan umsetzten, ist diese sofortige Reaktion das Mindeste, was wir von Betreibern erwarten, wenn schwerwiegende Mängel festgestellt werden.
Betreiber müssen sicherstellen, dass Systeme zur Identifizierung und Behandlung von Schäden effektiv und zum richtigen Zeitpunkt funktionieren. Übermäßige Abhängigkeit von Automatisierung und das Versäumnis, einzugreifen, wenn klare Schadensindikatoren vorhanden sind, setzen Verbraucher unnötigen Risiken aus. Wenn wir Mängel feststellen, werden wir entschlossen handeln, um Spieler zu schützen.“